Changement de culture managériale et professionnalisation des pratiques commerciales

Développer l'autonomie des collaborateurs de la SEDDA au travers de pratiques managériales responsabilisantes fut un réel plaisir, sans compter la découverte fascinante de la culture Corse.

 Contexte :

La Sedda distribue l'essentiel des denrées alimentaires nécessaires aux acteurs de la restauration Corse. (RHF et Collectivités)

Objectif :

Professionnaliser les pratiques managériales et commerciales pour améliorer la motivation des collaborateurs. 

Principe :

Cela passait entre autres par plus de responsabilisation et un management basé sur des objectifs plus clairs et précis.Notre invention à démarré en juin 2010 et se poursuit encore aujourd'hui. Elle cible en particulier le comité de direction, les chefs de dépôt et les équipes de vente.
Elle a consisté en :

• Animation d'un séminaire de direction sous forme de coaching d'équipe
• Formation-action des 12 dirigeants, y compris le PDG : 3 x 2 jours espacés de 2 mois portant sur les meilleures pratiques managériales
• Formation-action de l'équipe commerciale terrain : 3 x 2 jours espacés de 2 mois portant sur les meilleures pratiques commerciales.
• Formation-action de l'équipe commerciale télé vente : 3 x 2 jours espacés de 2 mois portant sur les meilleures pratiques de la relation client par téléphone.
• Formation-action des chefs de dépôt : 3 x 2 jours espacés de 2 mois portant sur les meilleures pratiques managériales

Résultats :

Adoption d'une posture managériale plus responsabilisante et plus motivante pour les équipes. amélioration du climat général. Amélioration de la productivité.

Témoignage :

" Pouvoir s'appuyer sur un partenaire fiable, capable d'intervenir judicieusement sur des fonctions aussi diverses que la vente, la production et le pilotage est un atout précieux pour notre réussite. Eric a su construire une relation de confiance avec les équipes, ce qui lui a permis d'obtenir l'adhésion autour de nouvelles pratiques et de nouveaux comportements ayant un réel impact sur notre performance. Tout ceci avec le souci de développer l'autonomie de nos responsables "
Henriette Bourdiec - PDG - Sedda